公关是零分，广告创意是满分
26日深夜，特斯拉官博再发致歉文，但除了道歉，特斯拉还晒出了九张奶茶外卖图片，称“在压力最大的时候，我们感受到了来自车友们的关怀和支持”，“各地的服务中心和门店陆续收到车友们自发送过来的各种慰问品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的话语，让同事们感动得热泪盈眶，所有的辛苦都烟消云散。”然而这些奶茶图片，因为备注了各种口味，被网友们看出是特斯拉自导自演，再次引发群嘲。这场公关明显是非常失败的。当然，从广告创意上来说，这种形式的广告还是很不错的。但顾客们对此买不买账，就是另外一回事了……
拍礼品图没有说服力，拍车主本人才有说服力，看看是哪些车主，买的车是不是不一样，才会这么忠诚？犯了这么多错，再来打感情牌，不觉得晚了点？群众没那么好忽悠，解决问题，赔礼道歉才是王道。
我觉得这是一种姿态和自欺欺人，我们常说，当局者迷旁观者清，而特斯拉正是当局者，对于普通的社会大众和民众来说，解决好问题有一个好的结果才是让大家希望看到的，而并不是说晒出你所谓的支持者和同情者，让大家觉得你很受委屈的样子，这种姿态不应该有，摆出对立的态度更不应该有，且这种公关的水平实在是太低级。
面临当前的舆论压力和问题解决的善后，特斯拉更应该保持冷静，保持沉默，用自己的实际行动和积极解决问题的时间表来传递给大众，让大家知道，特斯拉是在争分夺秒的解决问题找到答案，给大家一个透明的信息公布，而不是通过晒所谓的奶茶来博取同情。
我们也常说言多必失，一个真正有智慧的人，一个真正有能力的人或者团队一般情况下，是不会哗众取宠的，他们只会在那里静静的守候和准备，守候的是大家都满意的结果，时刻准备着当有事在发生或遇到任何的问题，可以及时的有效的快速的解决。
总的来说，我个人认为面对于舆情的公关，一个冷静的思考者和团队更值得信赖，当然啦萝卜白菜各有所爱，价值观决定了他们采取的方式和方法。
这是在炫耀吗？
不管是不是自导自演，这波操作都令人迷惑且窒息。你车什么问题，为什么出现这么多事故，去查啊！大家都等着一个解释，出事车主也在等着解决问题，这个时候晒什么奶茶，是想表明自己的车多好，有多少人支持吗？那请问，这么多事故又是怎么来的。总是不愿意直面问题，没有解决事情的态度，每次左顾言它，也是醉了。
特斯拉晒奶茶图再次致歉：感谢关怀和支持 再遭网友吐槽
4月26日晚，特斯拉发文称：为过去几日让所有特斯拉车友们承受了不该承受的压力感到万分抱歉。同时晒出收到车主送的慰问品奶茶甜品图，称感动得热泪盈眶，请车主放心，他们会尽全力处理和解决好现存的问题，给大家一个真诚的交代。但是网友却不买账，评论称“特斯拉回避问题又给自己写表扬信”、“公关失败范文”、“饭圈文案”。
4月27日，复旦大学中文系教授严锋点评：“这是一篇失败的公关文示范。技术型的企业，技术性的争端，最忌讳的是空洞的表述，饭圈的风格，情感的诉求”你怎么看呢？
我觉得特斯拉在面对这么多次的危机公关时，总是力气用错了方向，应该做的事诚恳的道歉并在第一时间配合解决问题，而不是一开始居高临下拒绝配合，现在又搞“饭圈”那一套，这样反而更让人觉得无语和不专业。
特斯拉深夜卖惨晒车友送的慰问品，“七分甜”“去冰”……网友：车主们这么了解店员口味
近期，因车主维权事件以及对此“不妥协”的傲慢回应，特斯拉被各大官媒与相关主管部门频频“点名”。由此，特斯拉的态度也从开始的居高临下，转为“深表歉意”，以及“尽全力配合解决问题”。
不过，尽管作出承诺，特斯拉的处理方式却又一次引来争议。在22日，特斯拉单方面公开维权车主撞车事故前的行车数据记录，这一行为不仅牵扯出隐私侵犯问题，也让车主、行业乃至社会对数据本身的真实性等产生质疑。
而在这一场风波尚未平息之际，特斯拉于26日深夜又出迷惑行为。
特斯拉官博再发致歉文，开头就称，“过去几日，我们让所有特斯拉车友们承受了不该承受的压力，对此我们感到万分抱歉。”
接着，特斯拉就开始了“卖惨”加“表真心”。特斯拉称，这些天，所有的同事都承受着巨大的压力，但面对铺天盖地的疑问与突然成倍增加的客服电话，他们唯有用更真诚的态度和更好的服务去化解客户心中的疑虑。
然后话锋一转，提到“在压力最大的时候，我们感受到了来自车友们的关怀和支持”，似乎想表明自己还有众多车主支持、“心疼”一般：
“各地的服务中心和门店陆续收到车友们自发送过来的各种慰问品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的话语，让同事们感动得热泪盈眶，所有的辛苦都烟消云散。”
为了证明所言不虚，特斯拉附上了9张他们拍下的车主慰问品图片。而从这些图片中可以看到一些写着“他强由他强、他横任他横”、“很开心做你们的车主”、“特斯拉很棒”、“逆风前行”、“加油”、“世界因为你们变得越来越好”等订单备注，以及对奶茶、咖啡等饮品“少糖”、“七分甜”、“三分糖”、“去冰”的口味要求。
特斯拉还称，还有很多车友，一直自发地、坚持不懈地通过各种方式，解答人们对于特斯拉的疑问。对于这些支持他们的车主，特斯拉“衷心感谢，感激，感恩！”
行文至此，情绪铺垫似乎已经到位，特斯拉于是顺势开启了一波“你不离不弃，我必不辜负”的回应“表白”。
特斯拉先是表明他们“坚持把所有的资源都用来为消费者提供优质优价产品和服务”、“真诚对待客户”的“初心”，以及“不懈努力，争取让产品和服务变得更好”以“配得上车友们的支持”的决心。
再是“诚恳地请所有车友们放心”，他们会尽全力处理和解决好现存的问题，也会处理好将来在发展过程中可能产生的每一个新的问题。
最后，再用一句“我们会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代”来总结全文。
不过，特斯拉这篇看似饱含情感又煽情的长文，却并未获得大多数网友的共鸣，不仅如此，许多人还直指这一迷惑行为简直令人尬到飞起，“看傻了”，更有人质疑特斯拉是否在自导自演，“原来车主们这么了解店员的口味呀”。
值得一提的是，当日晚，特斯拉全球副总裁陶琳还转发上述微博并表示，“大家的批评我们会认真改进，大家的鼓励我们都心存感激。”
而这是陶琳自4月19日针对女车主“车顶维权”深夜发文后，首次对外发声。此前，她曾在19日下午接受媒体采访时表示特斯拉“没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程。”
