惹得网友热议 酒店该不该帮未入住旅客收快递

要分清况来看，如果酒店人手有余力，帮客人收快递也是增加好感度的一种方法，但是如果酒店前台空间有限，拒绝帮收也合情合理。其实尤其在这种高峰期，出行人数爆发式增长，酒店的旅客和快递都比平时多了几倍。在这样的情况下，如果不能帮收，酒店跟客人作出解释，相信大部分客人也能理解。如果确实需要酒店签收的话，平时出行会用猫超，一是因为东西挺全，二是发货收货快；等到了酒店下单也不迟，当日或者次日送达。所以，收不收快递其实也是看酒店的现实条件，并不应该强求。

我觉得客人既然订了这家酒店而且能把快递寄送到这里，肯定是要入住的，出门在外多有不便，酒店要是多了帮客人暂时收存快递的服务，那客人对这家酒店的好感也会up up up，这也算是酒店的一种正向宣传和积攒口碑的方式。

身为一个酒店行业的人，觉得应该代收。这也是酒店人的服务意识，换位思考一下，你出门在外定了酒店相当于一个暂时的家，一个落脚的地方，帮忙代收下快递也只是举手之劳，只是腾出一个地方放东西而已，有何不可呢？

要分清况来看，如果酒店人手有余力，帮客人收快递也是增加好感度的一种方法，但是如果酒店前台空间有限，拒绝帮收也合情合理。其实尤其在这种高峰期，出行人数爆发式增长，酒店的旅客和快递都比平时多了几倍。在这样的情况下，如果不能帮收，酒店跟客人作出解释，相信大部分客人也能理解。如果确实需要酒店签收的话，平时出行会用猫超，一是因为东西挺全，二是发货收货快；等到了酒店下单也不迟，当日或者次日送达。所以，收不收快递其实也是看酒店的现实条件，并不应该强求。

五一假期预计出游人数爆发式增长 酒店该不该帮未入住旅客收快递

据交通运输部预计，今年五一假期全国客运量约2.65亿人次，全国出游人数将迎来爆发式增长。国内多个城市的酒店预定爆满，部分酒店陆续收到未入住旅客的快递。人还没入住，快递已经先抵达，已经成为各大城市酒店较为普遍的一种现象。4月30日，杭州一家酒店前台堆满了快递。 据了解，旅客下单的大多是当日达或者次日达快递，以一次性浴缸套、一次性被枕套、压缩毛巾等生活用品为主。有人认为，即使旅客还未入住，酒店有义务帮旅客签收快递；也有人认为，不在入住日期内，酒店完全可以不帮客人签收。对此你怎么看？（央视）

酒店帮旅客收个快递，这本来是属于酒店服务的一部分。但是未入住的时候，快递就到了。酒店帮旅客收，算是情分，不收是本分。因为快递这个东西，在运输过程中经过多人搬运，难免有破损或者遗失。旅客如果发展快递少了或者坏了，找酒店，那就是有嘴说不清了。酒店提升服务质量的时候，也应该为酒店考虑一下，快递收了，旅客临时有事不来入住了，快递又该如何处理？诸多问题的存在，我个人觉得未入住的旅客，酒店是有权力拒绝帮助收快递的。这个还是要看酒店的服务态度了，但是旅客应该自我约束。

应该帮忙，但不该担责

马上就到五一了，国内多个城市的酒店预定爆满，部分酒店现在已经陆续收到未入住旅客的快递了。 兵马未到，快递先行，已经成为各大城市酒店较为普遍的一种现象。 据了解，旅客下单的大多是当日达或者次日达快递，以一次性浴缸套、一次性被枕套、压缩毛巾等生活用品为主。 有人认为，即使旅客还未入住，酒店有义务帮旅客签收快递；也有人认为，不在入住日期内，酒店完全可以不帮客人签收。 我觉得，酒店应该帮助顾客收快递，毕竟人家已经预定好入住了，已经等同于该酒店的顾客了。 但是，假如这期间快递发生丢失或者损坏等情况，酒店也不该承担责任。