生病男子的朋友表示，该酒店电梯必须刷卡乘坐，保安称未接到领导通知，拒绝为急救人员刷卡。
17日，酒店负责人表示，该保安属大楼物业管理。物业经理则表示，他也很生气，想不通保安为什么不让120上楼救人[捂脸][捂脸][捂脸]
不知道该说这保安是太负责任，还是太死心眼。只能说，这都是物业公司培训不到位的后果。
假如住客真的因为救援不及时出点什么意外，酒店和物业公司都免不了责任。
公寓式酒店，说白了就是就是“服务式公寓”，他的物业和安保都是物业公司来负责的，这个保安就不是酒店的保安，根本就是物业的保安。这件事情，应该是物业公司培训不到位，你想，如果是酒店的保安，他敢让救护人员不上楼吗？出了事，他怎么跟老板交代？但是他是物业的保安，这一切就说得通了，他觉得自己有没有领酒店的工资，如果放人上去了，出了问题，那物业和酒店都会追责；如果不放救护人员上去，最多也就是酒店老板跟物业扯皮嘛，他就把自己撇干净了。 所以，这件事，对于顾客来说，就追究酒店的责任就好了，因为你跟物业保安直接不存在直接利益关系，让酒店负责，酒店去跟物业交涉，因为酒店的安保工作是由物业负责的。
保安公司在为客户提供的是人力保安服务，保安员的素质决定了服务的质量，现在保安队员中，80%以上文化程度为初中毕业，且大多来自农村偏远地区，从年龄上看，要么是十八、九岁的年轻人，要么是40、50的中老年人。很多人选择从事保安是因为吃苦的工作做不了，动脑子的工作不会做，先当一段时间保安再说，这些基本的人员构成决定了保安行业的从业素质普遍较低。 中国的保安公司所做的保安业务无非是看门护院的物业类保安服务，再延伸些，也就是所负责的区域或单位举办活动，在政府的指派下参与一些活动的现场安保服务，近些年来出现的很多民营保安公司，业务逐渐涉及随身护卫，安全咨询，安全培训等其他安保业务，但是真正的保安业务应当是涵盖除了警察、军队所负责的国家公共安全之外的众多安全领域，是一个大安全的概念，他不仅包括传统意义上看门护院的人防，还有综合运用各种先进技术设备的人防，、押运、私人安全，安全情报收集分析，甚至包括象美国的黑水公司一样成为美国政府的军事任务服务商。这些业务类型和领域对于中国的保安公司来说还很陌生。
规矩是死的，人是活的，120要乘电梯上楼，肯定是救人啊，难道是120去酒店楼上打扫卫生的么？再说了120肯定会说明自己上楼是去救人的呀，怎么可能不说理由，就让保安帮忙刷卡上楼呢。这拒绝的毫无意义，救人还要等领导通知，生命最大的道理都不懂啊。这个保安当的可是非常的“称职”，坚决死守着，你也是人才。
这应该不能算是没有意识到这种行为，120，119，110等属于紧急求救电话，当相关人员到场后，公民有义务配合相关工作，他只是在给这个保安找借口，找托词来掩盖这件事情所带来的负面影响。
酒店作为服务行业中的一部分，最重要的是满足客人的需求，在这样的紧要关头，120都来了，保安竟然不让乘电梯救人，真有点不近人情了。规定是死的，人是活的，如果都这样不懂变通，那真的是完蛋了。
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