受新冠肺炎疫情影响，人们的消费行为加速转向线上，消费内容和场景随之快速变化。数据显示，2020年社会消费品零售总额39.2万亿元，同比下降3.9%；但全国网上零售额11.8万亿元，同比增长10.9%。这意味着由数字技术、线上线下融合等新商业模式以及基于社交网络和新媒介所催生的新消费正在成为主流。然而不可否认的是，各种新的维权难题也随之而来。
对于商家收集个人信息的违法行为，即使用户在安装App的时候点击过“同意”，相关的个人信息收集行为仍然不具有正当性。些规则不会因为当事人的合意而改变，必须得到遵守。即使用户在安装App的时候点击了“同意”，也并非可以一概解释为对App运营者所有的个人信息收集行为都进行了有效授权。如果运营者给出的相关表述含糊不清，一般用户根本理解不了其含义，就不属于合格的告知。这种所谓的一揽子授权同意，在很多情况下，是没有法律效力的。
现在跟实名认证有关的好像都有人脸识别这一块，目前我接触到的任何App都这样，不想采用人脸识别吧，不识别就没法用了，识别后又担心信息会泄露，真的太难了，希望那些App采集到人脸数据后要妥善管理啊，不要再有数据泄露出去的事情了。
一年只有一次315，能上榜的企业也是屈指可数，作为典型我们消费者要的不是道歉，而是企业有值得信赖的产品，企业得起码合理经营。难道360搜索、UC浏览器会不知道投放虚假医药广告违法吗？难道智联招聘、前程无忧、猎聘平台不知售卖求职者简历有悖企业道德吗？难道科勒卫浴、宝马、Max Mara等企业不知道安装人脸识别摄像头是对消费者侵权吗？相信他们比谁都清楚，当初他们干啥去了，为了获取利益不顾法律的威严，他们的道歉只不过是为了公关而已，必须让这些昧着良心赚黑心钱的企业负出代价。 最重要的，希望每天都是315，监管必须跟上，一经发现有不良企业出现，必须严惩企业责任人，让他们不敢违法，不能违法，不想违法！
经常碰见弹窗广告根本无法关闭的，很多时候都需要重新开机才能关了。当然还有很多链接一点就暴露个人隐私比如电话姓名等。这些行为让消费者很没有安全感，带给人们的精神，财产损失都不是一般的大，所以商家确实必须要整改到位，该消费者一个健康良好的消费环境。
现在是数字时代、眼球经济，一定要让消费者拥有自主权，许多垃圾软件不知怎么回事就装上了，还删不掉，只能重做系统。还有就是不能随便搜集用户特征信息，现在许多支付与这些信息挂钩，稍有不慎就会造成用户经济损失。
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