这是看菜下碟呀
闹的凶，保修期就延长一点，闹的不凶，保修期就短一点，而且还是要签协议要保密，写不就是想把车主的口封起来嘛！车出现问题，不是说检查并解决问题，而是解决提出问题的人，这手段，真的是佩服的五体投地。就央视315晚会曝光QX60车型存变速箱故障问题，英菲尼迪立马发表官方回应，对QX60车主致歉，并表示英菲尼迪中国将设置“专属客服” ，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。这意思，还是不承认自己产品有问题。
这次一共曝光了两个汽车品牌，一个是福特，一个是英菲尼迪。两家的回应也不太一样，英菲尼迪光速致歉，不管以后还会不会这么做吧，至少这个态度还是值得赞扬的。然而报道涉及的福特现在评论都不开，装聋作哑，企图蒙混过关，当网友和消费者是傻子吗？
这是看菜下碟呀
闹的凶，保修期就延长一点，闹的不凶，保修期就短一点，而且还是要签协议要保密，写不就是想把车主的口封起来嘛！车出现问题，不是说检查并解决问题，而是解决提出问题的人，这手段，真的是佩服的五体投地。就央视315晚会曝光QX60车型存变速箱故障问题，英菲尼迪立马发表官方回应，对QX60车主致歉，并表示英菲尼迪中国将设置“专属客服” ，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。这意思，还是不承认自己产品有问题。
英菲尼迪回应被315点名：将设置专属客服与QX60车主一对一沟通
3月15日晚，英菲尼迪针对中央电视台3.15晚会报道的QX60变速箱问题发表声明：
针对央视3.15晚会报道的关于英菲尼迪进口车型QX60的变速箱问题，我们高度重视并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节。 在此，我们对受到影响的QX60车主表达诚挚的歉意。
为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。
英菲尼迪高度重视客户权益，重视每位消费者的声音。 我们将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况，欢迎广大消费者及媒体的监督。
500人买这款车就有200人出现了故障这个概率也太高了吧。一款50万的车，开了两年就一直出问题，这样的一款车竟然敢投到市面，一点安全保障都没有。4S店就怕被曝光让刘先生签保密协议吗？这样的处事态度，以后这个品牌的车谁敢买？
欺软怕硬，看人下菜的品牌能走多远
我对英菲尼迪的认识，是综艺节目里赞助商的头条广告，印象里还不错的牌子，没想到也在打假榜单之上。车子的延保期限取决于车主维权的力度，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，这不是看人下菜，典型的欺软怕硬么。虽然英菲尼迪官方迅速回应了315点名表示严肃处理，在我看来只是公关手段而已，早该整改了，何必要等到点名批评，这样的没有原则没有规章的品牌又能走多远。
特别恐怖！这款英菲尼迪变速箱故障频发 给封口费？
刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生上，他购买的英菲尼迪QX60两驱版，3年之内连续三次更换变速箱，然而隐患仍然存在，第四次更换变速箱时，4S店告知：因为出了质保期，需要车主自己承担145000元的更换费用。高昂的维修费让随先生犯难，同时越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵。车主直呼：“特别恐怖”。在一个500人的车友群中，就有200多人的车出现了故障。对此，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。
英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现，车主们反复向400客服以及4S店讨要说法。记者随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制，工作人员说，签完以后就不要再去找媒体了，因为他们认为问题已经解决了。但这个协议并不针对所有车主，更多的车主还被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，有车主认为这个协议不是个封口费吗？
