一句投诉害死人
司机可能就是听到对方要投诉，所以怒火丛生做出疯狂行为。因为乘客在滴滴投诉，滴滴不管谁的错直接扣司机师傅服务分，且无法申诉成功！司机的分一扣，想要提升滴滴服务分难度却很大，不只是要拼命的接单，还要保障每个客人都是0投诉。中间一旦遭遇投诉或者给一星评级的，就会被扣分。而且一旦遭到客人的无故取消或者投诉，滴滴会不问任何原因，直接将责任归咎于司机。司机服务分低，平台将不会派送优质单给司机，并且单子会少，扣的分多还会被平台停止派单服务！
成年人的崩溃就在一瞬间，谁也不容易。司机撞人，他会受到法律惩罚，会为自己的冲动付出代价，但乘客显然也并没有看上去那么弱势与无辜。从被撞者女友表述看，显然是站在维护自身并指责司机行为严重失当的立场上，但依旧有些不占理。两人因为司机深夜打电话不爽，上车扬言要投诉，对方也是当即就把订单取消，其实一切到此为止都无可厚非，这种纠纷不是很平常么。接下来男乘客竟然拿饮料瓶子砸人家车子，这不过分？可能事后来看，砸车能多大损失，能有几个钱，跟人命岂能相提并论，都没错。可车对司机来说是养家糊口的工具，一定程度上就是命。拿东西砸人家车，司机第一反应可能就是数百修理费，可能就是几天白干，这种情况下人很容易上头，加上之前两边又闹的那么不愉快，打个电话起纠纷，真像女子说的两人很讲理地小声抱怨又怎还会威胁投诉。所以司机一瞬间有让对方也付出点“代价”的想法很正常。最后造成命案，相信他也不想。司机不对，但乘客也不是自己说的那样礼貌又讲理，不过激地激怒对方又怎会给自己招祸上身。
一句投诉害死人
司机可能就是听到对方要投诉，所以怒火丛生做出疯狂行为。因为乘客在滴滴投诉，滴滴不管谁的错直接扣司机师傅服务分，且无法申诉成功！司机的分一扣，想要提升滴滴服务分难度却很大，不只是要拼命的接单，还要保障每个客人都是0投诉。中间一旦遭遇投诉或者给一星评级的，就会被扣分。而且一旦遭到客人的无故取消或者投诉，滴滴会不问任何原因，直接将责任归咎于司机。司机服务分低，平台将不会派送优质单给司机，并且单子会少，扣的分多还会被平台停止派单服务！
一句投诉，一场血案
3月14日凌晨两点多，福州这位男子与女友叫了网约车，因账号绑定的手机在父亲手中，提前通知司机不要打电话，但司机仍拨打电话，将男子父亲吵醒。
男子上车后因打电话一事抱怨了两句，还说了句要投诉。这句话惹怒了司机，于是司机取消了订单让他俩下车。下车后男子将一饮料瓶子扔向网约车，司机掉头撞向两人，并反复撞击男子，导致男子不治身亡。
之前我们一直以为是男子因父亲被吵醒而暴躁了些，惹怒了司机。现在看来，原来真正惹怒司机的，是那句“投诉”。
网约车被投诉，轻则接单量减少，重则封号，难怪司机如此气急败坏。
但乘客的权益受到侵害，不投诉，还有别的办法吗?
而作为网约车平台，接到乘客投诉，只赔偿，乘客觉得心不甘；惩罚司机，司机又觉得过重。就好像外卖小哥被投诉后也有报复顾客的情况一样，也是饱受大家诟病。
第三方网络服务平台，能否在投诉问题的处理上，找到一个恰当的平衡点呢?
如果全程只是说了投诉而已，我想司机不会冒着牺牲所有的风险因为这个不确定的因素而下如此狠的手，必定是双方争执了很久的。而且乘客是上帝，不是大爷，下车后如果能忍一下，又何至于丧命。我们管不住凶狠残忍的人，但我们可以管住自己，不去招惹那些人。
遭网约车冲撞致死乘客女友发声：曾因争执说要投诉 被司机赶下车
3月15日，男子在福州长乐被网约车司机冲撞致死事件持续引关注，同行的女友张女士讲述事发经过。她回忆，14日凌晨2点多，自己与男友张某叫网约车后，通知司机别打电话，但司机仍拨打电话，双方因此在车上发生口角，她劝解未果。争执中张某说要投诉，司机愤而取消订单将两人赶下车。网约车开出一段距离，张某扔饮料瓶砸中车后，司机掉头撞人，致张某不治身亡，她被撞伤。
意气用事反丢性命
小伙子年轻气盛，在深夜和网约车司机争短长，反误了卿卿性命。既然明知道叫车号码在父亲那里，为何不用自己的手机号或是女朋友的手机叫车呢，凌晨二半夜，司机本能的打电话确定一下位置也没错。上车了就不要再去埋怨人家。司机情绪激动结束了订单，你一看苗头不对，下车走人便是，还非要用空饮料瓶砸车，最终导致司机情绪失控，撞死了被害人。司机的行为最终将得到法律的严惩，但人死不能复生，几个家庭的幸福就这么毁了！
