官僚主义中的“官僚”,古时泛指官吏,语义上无褒贬,后来逐渐被赋予只注重形式、脱离实际的贬义,官僚作风也成为对官场不良习气的总称。新中国成立后,党和政府专门针对官僚主义采取了一系列举措,取得了明显效果。但是官僚主义和形式主义仍然在一定程度上存在,究其根源,在于官僚主义的土壤仍然存在。它的主要表现是:高高在上,滥用权力,脱离实际,不负责任,不守信用,官气十足,欺上瞒下,专横跋扈,徇私行贿,贪赃枉法,等等。
为啥医院排队没人说,银行排队大家牢骚满腹,其实银行有手机银行,它覆盖了你大部分的业务,现在柜台办理的基本是复杂业务,时间肯定长,简单业务在外面的机器上都办理了,所以还是客户观念的问题,有些客户卡上有多少钱都要到柜台办理,你说怎么办呢
银行明明有很多窗口却不全开,为何非要大家排长队? 首先是为了节省人力成本,银行员工的工资比较高,窗口虽多,但不会每个窗口都派人。 其次是为了推荐理财产品,工作人员会在顾客排队时“见缝插针”介绍理财,如果顾客感兴趣的话,银行工作人员的目的就达到了。 最后就是一些窗口只对贵宾开设,VIp客户不仅不需要排队,还能享受高效率的业务办理服务,一些窗口之所以平时不开是给这类客户做准备。
我这有啥!那坡县城最大的银行只有农行,我去排队拿号,保安说要下班了,下午再来!里面有六个人,只开一个窗口!办业务的人只有一个,其他的都是领导,保安不给我拿号,我就去窗口那里问,我比较急,有一笔货款要打到农行卡,能不能拖延几分钟下班给我办理一下,人家回头问后面的领导,领导说不理他,下班!我是第一次碰到银行中午下班关门不办理业务的
也许员工也有不得已的苦衷——上级就是这么要求的:优先保证大厅服务和终端机服务。自己在手把手教会群众使用银行终端、砸掉自己饭碗,她们(他们)心中也许也是危机感爆棚,压抑得十分难受呢。
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