我点的外卖给两杯奶茶的钱却送了一杯。还有一次点外卖,却多收我的钱,我感觉不对,因为之前点同样的东西没有那么贵。后来他才说错了,退给我,说真的,挺心寒的,熟客还贪。
作为资深外卖商家,每天接触外卖,也比较在意自己和顾客的价格,我这边倒是没有这种情况。
以我下面这单为例,菜品11元,加配送费3元,顾客应该支付14元。
但是他用了美团会员红包,可以减7元,所以他只需要支付7元即可。配送费没变。
所以我觉得网传的这种情况,可能属于特例。
顾客也不是傻子,如果有这种情况,早就该急眼了,何必等到今天。
投票:你遇到过大数据杀熟吗?
今日,美团被曝杀熟外卖会员,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。随后,美团外卖澄清会员配送费称,预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。你遇到过大数据杀熟吗?
美团感觉是挺坑的,不管是对顾客还是对商家![嘿嘿]我一般没办法了才点个外卖,主要是因为穷[衰]点不起外卖!
美团回应会员与非会员配送费差异 :与会员身份无关,定位缓存偏差所致
美团再次因为外卖业务被网友送上了热搜。12月17日消息,针对会员配送费更贵的说法,美团外卖发布声明称,预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。因为软件定位与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。
美团表示,用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。
当日上午,一位自称“漂移神父”的网友发布文章《我被美团会员割了韭菜》引发热议。该网友表示自己在开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺其配送费由平时的2元变为了6元。
该网友为此还做了个试验,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。
在后台反馈后,美团客服方表示愿意补偿十元红包。但该网友并不接受这个处理结果,并表示要曝光此事。(AI财经社)
据凤凰网科技报道,有网友爆料美团外卖会员配送费涨价 同一外卖、同一配送位置、同一下单时间节点,开通会员后配送费变高,且附近几乎所有外卖商户的配送费基本都要超出非会员配送费1~5元不等。美团客服主管:可私下补偿十元红包。目前这篇报道已无法查看[吃惊]。你遇到过这种情况吗?
暂时还没被坑过,一般都是配送费两块钱,或者五块钱的,倒是有被商家坑过,这个美团会员我都是第一次听说,美团居然还有会员,真是太落后了,看到这个的时候,我居然惊讶了[捂脸]