像这样的矛盾，平台有很大的责任，这就需要平台在中间协调，怎么去解决这样的问题，平台有这方面的责任和义务！不能责任全部商家外卖员担，你们光在中间挣人家血汗钱，太无耻了！作为外卖员，当他接到订单后，必须一定的时间之内送到顾客手中，如果没有送到，有可能会被投诉，一旦被投诉，平台就会对外卖员做出罚款处理，这样有时候有可能是一天就这样白干了。所以，时间对于外卖员来说就是金钱。外卖员到商家取餐，遇到这样出单慢的，甚至有些商家还有卡单的现象，碰到脾气急躁的，很容易发生争执冲突！作为商家，接单也要根据自己的能力。不能单子接个不停，但又造成准备不足，或者超出了能力范围造成了出单慢。在这样的情况下，一定要和外卖员解释安慰，好话多说。不能因为自己的原因造成出单慢耽误别人时间，还态度冷漠，甚至蛮狠。如果商家能好好跟外卖员说，很多时候这样的情况就不会出现，毕竟这是你们自己的原因！像这商家，人家估计是等的太久了，肯定不耐烦，这时候就该好言安慰解释下。这商家倒好，直接激化矛盾，说人家叫什么？搞清楚，这是你们的问题。没那个能力就别接这么多单，耽误别人时间，还特么有理了？单子接了，钱你挣了，耽误的时间让别人承担，那有那么好的事？？？
看着真是太心酸了。如果不是怕被罚钱，怕被顾客投诉，谁会在公共场合那么崩溃呢。成年人的生活真的没有容易二字。店家以多欺少，还动手打人，真的是太恶劣了。建议相关平台应直接把类似店家拉入黑名单。相关平台对外卖小哥的考核机制可以稍微改一下，不能一味地依着顾客，有时也要考虑下外卖小哥的实际情况啊。
崩溃就是一瞬间，外卖员取餐，等待过程中可能单子非常的着急，所以才会发生这样的事情，心理压力很难承受的住了，真的不容易，外卖平台等能看到这样的新闻吗？这时间是被谁偷走了，让他如此抓狂。
近日，浙江杭州一名外卖员在餐厅等餐时，突然崩溃，将吧台上他人的外卖砸毁，店主果断出来把外卖员打了。 由于我也是外卖商家，所以我对双方都很理解，商家肯定是愿意把所有餐都交给外卖骑手才好，所以加紧制作，这样才会让钱落袋为安。 而骑手又有时间限制，也愿意越早取餐越好，挣钱越多越好。 但是我们也能在视频中听到骑手们嘈杂的催促声，这个时候的商家正在备餐中，催促是很影响她们工作的，况且餐还没好，你催促了也没用，只会让商家更乱。 监控视频中的外卖小哥，等餐等不及了直接把别人的餐都毁了，导致商家损失惨重，换做我是店主，我也会忍不住动手揍他。 当然，打人还是不对的，可在那种情况下，谁能忍住不打? 所以我不同情视频中的外卖小哥，如果商家出餐慢，他完全可以报备后再去取别的店的餐，这样也不会扣他钱的。
唉。成年人的崩溃往往只在一瞬间。小时候，总以为长大了就可以变成无所不能的超人，可真到长大成人那一天才发现，原来每个成年人的生活，都是劫后余生。而这种崩溃的感觉，就像是女生的大姨妈，每个月总会有那么几天让人生无可恋。但那一瞬间为什么会泪如雨下，我想每一个正在生活的中苦苦挣扎的成年人都会懂吧！只有经历过才明白，生容易、活容易，生活真的不容易。成年人的每一次崩溃，都是一次次失望的积攒，最后在某一刻溃不成堤。
从视频中看，店家一开始的语气就不怎么好，而外卖员更是直接动手砸了东西，双方真是一个比一个脾气爆。从事这种比较赶时间的餐饮业、服务业，或多或少都有压力，所以这种突如其来的暴躁我也能勉强理解，可换个角度想，他们不也应该更容易理解对方吗？那何必彼此为难啊？
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