这样的商家应该受到谴责和处罚，做生意该和气生财，尤其是服务行业，更该有基本的素养，不可能你的每一个对游客热情演示介绍，游客就会买单。你这样语言侮辱攻击别人，就算有理也变成无理！说真的，这件事我能理解这个店员。每天逛手鼓店的游客肯定不少，难道和没有买手鼓的都要吵上一架吗？而且绝大部分最后都没有购买，那为什么人家就没有和这些游客吵呢？仅仅是因为这对情侣游客不买手鼓吗？显然不是！据店员回应，游客不是一个人，是一男一女，要求她演示手鼓时，其中一人还用手机进行录像，这个过程反复进行了许久，完成了游客的相关要求。店员情绪失控的原因是演示结束以后，店员问游客是否购买，游客这时候突然一声不吭离开，对店员的问话选择性无视，这让店员感到很不舒服，觉得自己的一番努力没有得到回应，也没有受到应有的尊重，被人当猴耍了，因而情绪失控，才开口骂人。从事后店员骂人，两个游客都掏出手机拍摄，最后上网曝光来看，这对游客不是省油的灯，这店员是被人家套路了，人家只是想拍个旅游视频！不得不说一些游客，如果你压根就不想买就别装大尾巴狼，不想买，就不该浪费别人时间和热情。不买，然后又让店家费了一通劲去介绍演示后自己又体验，最后又不买，连一句话也不丢给人家就离开，连对人起码的尊重都没有，这是做人的问题！不要老认为顾客就是上帝，什么都得围着你转。顾客就是一个群体，而这个所谓的上帝层次参差不齐，不可能什么都是对的！
商家也不容易 今年疫情一搞 心理压力本来就很大 加上顾客把人当猴耍了半天一声不吭走了更容易被激怒 骂人是不对 但是顾客也有错
不要道歉，既然敢如此放肆疯狂的码别人穷鬼，就不要道歉，就要一直坚持自己骂人是对的，因为你的穷酸生活和工作证明你家祖上也是没素质的穷酸鬼，人家放假陪家人玩，你可怜的放假了还上班，说说到底是谁穷，恭喜你这下出名了，当上了网红
红衣姐早知如此何必当初，你辱骂顾客的时候明明知道人家在拍视频，为何还不住口，事情发酵了，店铺停业了，网民人肉了，才知道道歉害怕，晚了，世界上哪有后悔药。辱骂顾客的时候为何那般嚣张，很多人此时已经不相信你的道歉是发自内心的，你必须为你的所作所为付出代价。
有些顾客真的很气人，此事件中商家骂人的那句话比较带有侮辱性，如果不是因为那句“没钱就不要出来玩…”，这件事不会闹的这么大。商家骂人固然不对，但顾客消遣商家就可以吗？不管做什么事，都应该相互尊重，这个女顾客如果一开始不是抱着要买的心态，就不要消遣服务员就这么长时间，我也是开店的，有个顾客买东西，因为原厂包装拆了不太好二次销售，就跟顾客说了先把价格谈好，接受的拆包装看没有质量问题必须买，客户也答应的，结果价格谈好拆了包装什么问题也没有，顾客又开始来还价，不同意就不买了，我当时也是火的直接开骂的。有时气的不是做不做得成一笔生意，而是对方真的太不尊重人，不要总以为自己是上帝可以随意消遣商家。
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