要分清况来看,如果酒店人手有余力,帮客人收快递也是增加好感度的一种方法,但是如果酒店前台空间有限,拒绝帮收也合情合理。其实尤其在这种高峰期,出行人数爆发式增长,酒店的旅客和快递都比平时多了几倍。在这样的情况下,如果不能帮收,酒店跟客人作出解释,相信大部分客人也能理解。如果确实需要酒店签收的话,平时出行会用猫超,一是因为东西挺全,二是发货收货快;等到了酒店下单也不迟,当日或者次日送达。所以,收不收快递其实也是看酒店的现实条件,并不应该强求。
我觉得客人既然订了这家酒店而且能把快递寄送到这里,肯定是要入住的,出门在外多有不便,酒店要是多了帮客人暂时收存快递的服务,那客人对这家酒店的好感也会up up up,这也算是酒店的一种正向宣传和积攒口碑的方式。
要分清况来看,如果酒店人手有余力,帮客人收快递也是增加好感度的一种方法,但是如果酒店前台空间有限,拒绝帮收也合情合理。其实尤其在这种高峰期,出行人数爆发式增长,酒店的旅客和快递都比平时多了几倍。在这样的情况下,如果不能帮收,酒店跟客人作出解释,相信大部分客人也能理解。如果确实需要酒店签收的话,平时出行会用猫超,一是因为东西挺全,二是发货收货快;等到了酒店下单也不迟,当日或者次日送达。所以,收不收快递其实也是看酒店的现实条件,并不应该强求。
这个忙我觉得还是可以帮的,很多时候外出旅游带行李真的是一件麻烦事,如今网购这么方便加上快递也快,所以很多人都会选择网购用品直接寄去酒店,这样既方便了顾客也成了酒店吸引顾客的一个点吧。不过,酒店应该提前说明快件的安全问题,如果丢失了应该不承担责任的,毕竟人家也只是帮忙代收,没有义务给你看顾,更何况这些顾客都不是熟人肯定看顾不过来。
身为一个酒店行业的人,觉得应该代收。这也是酒店人的服务意识,换位思考一下,你出门在外定了酒店相当于一个暂时的家,一个落脚的地方,帮忙代收下快递也只是举手之劳,只是腾出一个地方放东西而已,有何不可呢?
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