画面曝光简直不忍直视 司机有义务帮乘客提行李吗？

滴滴司机出发前没有跟乘客表示自己是路程比较远，去到乘客的地方时，对方嫌弃司机师傅没有主动帮拿行李，于是取消订单。对此，师傅拍下视频称，女子缺德，如果需要帮忙拿行李可以开口说，自己出车不易，还是空车跑的40公里。是司机道德绑架，还是乘客打击服务不好?目前司机师傅得以补贴21元，并且责令司机师傅不得擅自传播乘客个人信息。公司做法是对的，毕竟滴滴司机的行为还是代表公司。大家有没有中途取消过订单？取消的时候会不会提前说?

跑36.5公里，等38分钟，打8通电话，说实话我觉得这个司机脾气已经够好的了。这个女乘客还投诉说遭到司机的辱骂，滴滴对司机还进行了处罚。滴滴和稀泥的吧？（全过程如下图，我看了好生气啊！）

人家跑滴滴的也不容易，三十多公里的路程来接单，却被莫名取消订单了，怎么会不气氛呢？对于那种没有时间观念和不懂得理解人的，心里莫名的就会气氛！

司机缺得是这21元吗？缺得是乘客道歉的态度。这21元根本无法震慑那些拿自己当祖宗一样的乘客，连嘴都懒得动就指望司机能自觉搬行李。滴滴这个赔付真是让人大跌眼镜，虽然顾客是上帝，但也不能这么纵容上帝吧，至少应该把这乘客限制使用滴滴一段时间！

虽然在这样的近40公里和长时间等待的情况下，该女乘客的取消订单行为不太好，但这也不是最关键的。如果司机真的想做这单生意，就会帮助顾客把行李拿上车，这也是司机的一部分责任吧。这也显示出司机更喜欢抱怨，想做这单的诚意也不是很高，只是想要更高的赔偿费罢了。

滴滴回应司机跑近40公里未搬行李订单被取消：补贴并处罚司机

4月15日，“滴滴出行” 微博发布关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件情况说明，表示已联系了张师傅，考虑到张师傅空驶距离较长，将为张师傅发放相关补贴。但本次未对乘客提供良好的用车服务，预约单非派单机制，是司机自愿抢单。因此，司机接驾路程远，乘客事先并不知情。 目前这一事件得到了社会各界的广泛关注，也给乘客带来一定的困扰。目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机，称遭到司机辱骂，要求平台处罚司机。滴滴已告知并警告张师傅，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。来说说，司机有义务帮乘客提行李吗？

滴滴回应未帮拿行李被取消订单：乘客需支付21元取消费

4月14日，深圳网约车司机张师傅因没帮乘客拿行李被取消订单引热议。15日，滴滴出行发文称，该乘客于13日预约14日上午8时出行的订单，张师傅从家里出发行驶36.5公里接乘客，在抵达上车点后等待38分钟时间，等待期间张师傅拨打8通电话联系乘客，乘客于8时17分时取消该订单。滴滴称，该乘客因迟到取消需支付21元，该笔取消费给到张师傅。