快递代收点的最终受益方,是快递公司
很多人认为,快递代收点方便了快递员,确实,表面看来,是快递员少跑了很多路。实际上,是快递公司可以少雇几个快递员了,而且分类更加方面快捷,节省很多人力支出,提高了工作效率。
但快递代收点的诞生,也让很多喜欢网购的朋友叫苦不迭,本来选择网购,就是懒得出门,现在倒好,还需要自己去拿。而且现在很多快递公司的代收点都不在一起,比如圆通的代收点在你家东边,申通的代收点在你家西边,百世的代收点在你家南边,如果你网购特别频繁,拿快递的时候还很容易漏掉一两家,相比以前送货到家或者送货到小区,更麻烦了。
但是,这也是市场经济下的选择,如今已经不是买方市场了,而是卖方市场,你不用快递寄收件,有的是人用,人快递现在不用求着你用快递了,因为你已经离不开了。
所以,这种现状,是改变不了的。
我周围的快递虽然都是送货上门,但基本都是没有电话短信通知的,很多时候都是在你上班的时候送到你家,然后随便乱扔到一个邻居家门口,我们还得去一个个邻居家去问有没有快递。特别是我们明明没有签收快递,但系统信息经常提前显示签收,真的是太无语了。
取个快递走一公里,有的被强制拍照……快递代收点到底方便了谁?
““没通知快递就被放到菜鸟驿站,离家1公里远 ”“特意备注不要放驿站,还是放了”“去代收点好几次都没人”“取件被强制拍照”……原本为方便消费者而设立的快递代收点,近来却被消费者频频吐槽。
“新华视点”记者调查发现,一些代收点不尊重消费者选择权,取件时间不合理,丢快递现象时有发生。
不告知就放、想取回不易、有的强制拍照
张先生家住河北省邯郸市复兴区光华苑三期,快递车可以进出,快递员也可以上楼。但自从小区附近设立了一个菜鸟驿站和一个熊猫快收网点,他觉得取个快递“太费劲了”。
张先生说,都是不通知就直接把快递放到代收点。“在网上查到这家驿站营业时间是早上9点到晚上7点,但驿站门口张贴告示,称中午12点到下午2点关闭。”张先生吐槽,“等我下班回家它也关了!”
为了正常收快递,张先生在菜鸟App上设置了拒绝将快递放至菜鸟驿站,但并没有效果。他的快递仍然被直接放在菜鸟驿站,而且还不能正常入库,需要自己找。
不少人吐槽:“下单一时爽,收货常常难。”家住北京市大兴某小区的小木告诉记者,快递员没通知就将快递放置于小区的菜鸟驿站。“我给快递公司打电话投诉,提出这个快递急用,要求尽快配送上门。另外,以后的快递不要送至驿站。客服表示同意。”小木说,但等了两天、打了两次电话投诉后,她的急用包裹才被扔在门口,其后的快递则仍旧被直接送至菜鸟驿站。
“有啥办法能让快递不放代收点啊?家里每天都有人。”北京的小宋无奈地说。
除了未经允许就将快递放至代收点,不少人反映,从代收点取件也不顺利。北京西城区的李女士说:“晚上过了8点取不了,想在第二天上班前取,9点了代收点还没开门。”
记者发现,有一些代收点经常无人看管,有的虽然有人但也不怎么负责核对取件人信息,任何人都可以随意拿走快递,增大了丢件风险。家住上海市浦东新区的安小姐说,自己网购的化妆品显示在驿站暂存后已经送达,但自己没去取过,驿站工作人员也说不清被谁取走了。
还有代收点的取件方式涉嫌过度收集个人信息,侵犯消费者隐私。有消费者反映,有的代收点的取件机器会对取件人拍照存档,一旦用户反馈丢件,会由驿站工作人员查询取件时的照片信息。
快递代收点的这些问题并非偶发现象。微博话题“快递代收点强制取件人拍照存档”和“快递代收点强制拍照会泄露隐私吗”,阅读量超过1.5亿。知乎问题 “有多少人因为菜鸟驿站放弃淘宝”浏览量近700万,超过2400位网民作答,其中高票答案大部分都是对菜鸟驿站服务的吐槽和分享自己投诉维权的经历。另一个知乎问题“菜鸟驿站真的方便吗”,有超过1600位网民回答,其中获最高票的答主表示,“现在拿快递要到一个需要横穿两条马路的代收点,而且这个代收点中午休息,营业时间和自己工作时间高度重合”,得到了1.8万的赞同。
快递代收点的最终受益方,是快递公司
很多人认为,快递代收点方便了快递员,确实,表面看来,是快递员少跑了很多路。实际上,是快递公司可以少雇几个快递员了,而且分类更加方面快捷,节省很多人力支出,提高了工作效率。
但快递代收点的诞生,也让很多喜欢网购的朋友叫苦不迭,本来选择网购,就是懒得出门,现在倒好,还需要自己去拿。而且现在很多快递公司的代收点都不在一起,比如圆通的代收点在你家东边,申通的代收点在你家西边,百世的代收点在你家南边,如果你网购特别频繁,拿快递的时候还很容易漏掉一两家,相比以前送货到家或者送货到小区,更麻烦了。
但是,这也是市场经济下的选择,如今已经不是买方市场了,而是卖方市场,你不用快递寄收件,有的是人用,人快递现在不用求着你用快递了,因为你已经离不开了。
所以,这种现状,是改变不了的。
快递点我们家附近的已经换了好多了。
最负责任的老两口因为忙不过来加上与快递员有矛盾,不了了之了。剩下的快递点真的是一言难尽,比如说东西丢了推三阻四的,东西送到快递点没有人通知的,我现在的快递点也很有意思,谁脾气不好先给谁拿快递,说跟先来后到没有关系。
总的来说,快递点真的是良莠不齐,希望能有人管管吧。
一点也不方便!我是最早开始网购的那批人,享受了好多年快递送上门的服务,忽然间风云突变,除了顺丰之类都不乐意送了,我也能理解,现在快件太多了。但是楼下有丰巢有邮政的柜子,快递还是乐意全都丢到代收点!可能因为比一件件放快递柜方便?我买快递就是因为我懒,这样送到家方便 现在让我走那么远去取,我不如逛街去!
方便了快递员
反正我是坚决不去取,如果我买的东西未经我同意就放到快递驿站,我就直接找卖家,让卖家自己去解决,不行我就申请退款,反正我没收到货,申请退款是理所当然。不过如果是近的驿站,我还是可以相互理解和包容的,与人方便就是与己方便,只要不太过分我也愿意给快递小哥方便,毕竟谁都不容易。