致歉的同时，也要解决实际问题
24日，吉林省通化市疫情防控新闻发布会上，副市长蒋海燕就目前市民生活物资配送不及时不到位一事，代表市委市政府向市民致歉。通过分析吉林通化网友们的诉求，我们发现这样几个问题。第一，在21日通化各小区各户实行封闭管理之前，很多市民家中并没有储备多少物资，突然就这么封了，让人措手不及。第二，尽管在封闭之初，各个配送平台还可以配送，但通化毕竟是个市，拥有三十万人左右的人口，配送人员严重不足，导致市民下单两三天后也送不来食物，大多数直接退单。第三，不仅仅是配送，通化的食品物资等情况，因为运输原因，也不太乐观。所以现在的重中之重，是通化整体物资紧缺和配送服务人员严重不足，这两种情况共存。道歉不道歉，现在不是重点，重点是如何解决这些问题。说是准备了八百名志愿者配送物资，但划分到各个社区，又能分到几个人呢?
吉林通化召开发布会 副市长就生活物资配送不及时问题致歉
24日，吉林省通化市召开疫情防控新闻发布会，通报疫情防控工作最新进展。会上，通化市副市长蒋海燕在发布会上就目前市民生活物资配送不及时不到位，给大家生活带来很大不便的问题，代表市委市政府表达歉意。
大家好，我是一名普通的通化市民。想跟大家聊聊目前我所知道的通化的疫情情况以及网上所说的物资供应不上来的问题。
现在通化之所以造成的这样的原因就是，在通知封户隔离不许出门之前根本没有缓冲时间和途径购入物资，只是纸上通知说让备好物资。21号下午通知当天晚上封户隔离，不让出小区，订菜也送不了。甚至有一些人根本不知道通知，直接被封户。而最开始有新增的那几天仍然可以自由出入，除了个别小区和商铺封闭，剩下的人都是正常上下班。
防疫人员人手不够，一大批志愿者报完名之后，好几次都是说让上岗最后不知什么原因又不让去了。防疫人员连轴转，通化零下20多度的天，整夜在外站岗。每天都有新增，听说防疫人员和志愿者也都有感染的情况。
通化本身人口不多，但是地方小，新增感染人数这么增长，情况只会越来越糟糕。最开始就有说是可以在app上订菜，但是因为配送人员不够造成订单根本送不过来。甚至有几次通知订了也不给送让退款。新出的这个通知说是有800名志愿者可以保障日常生活，但是800名志愿者根本无法在保障30多万人的正常生活下还能保障自己的人身健康及安全。
