1月25日，白岩松追问通化市为什么会发生物资配送不及时的情况？通化市市长李平表示，当时短时间内订单太多，存在网上平台失效、线下配送入户运力不足的问题。我觉得他说的这种原因还不够全面，或者说，只是表面上的原因。实际的原因，还是社区的细分工作没有做好。包括现在，尽管发动了7000人来干这件事，而且累垮了不少人，但还是没干好。因为他们把这件事做成了统一调度统一配送。要知道，现在通化东昌区被封闭了11万户，11万户，最少也要二十多万人，二十多万人的口粮，你从一个地方统一调度配送，不仅效率慢，而且能累垮人。正确的做法，应该是让各个社区自我管理，比如说这11万户，能分成五十个社区，一个社区平均也就两千多户，两千多户，不就好操作了么?既然物资充足，运输也给力，先把物资都拉到各个社区，社区自己进行分拣分配，一个社区拿出二三十个人来搞这件事，就算一天完不成，两天也差不多就能完成吧。所以我认为，这次通化物资事件，是因为当地没有搞好社区建设。社区在我国的重要作用，在通化这场抗疫战中，没有体现出来。
我是在通化做生意的，我们小区是18号封闭的，上门贴封条是22号夜里。20号那天是全员检测，那天还能出门买到菜，但是从21号开始，所有的超市都关门了，网上根本订不到菜。因为是突然封的，大家没有一点准备。我家里只有一点海带和面粉，今天是我吃的第5天了。我昨天加了5个群，早上凌晨5点在群里接龙订的菜，现在快1点了，还没有送过来。我是第11个订的，我要了萝卜、大葱、猪肉、生姜、大白菜、豆腐泡和面粉。明天再收不到菜，就不行了。 从18号开始，通化市市长热线12345就一直占线，打不通，然后通化市政府又公布了8个号码，3720002、0003、0004、0005、0006、0007、0008，也是一直占线也没有打通过。 新闻里说的40元的蔬菜包，我也没有收到。我现在就希望下午能有菜给我送过来就行，不管多少钱，能送过来就行。
白岩松一针见血的问到:说回过头看，痛点在哪里？李市长的回答到底及不及格，在不在线还是由老百姓来评判。但是回答里有几个数据我们可以关注:一是市府派车170多辆，志愿者500多辆，志愿者车辆作为运力不足的补充超过政府车辆显然不合适。二是还有3.3万户的物资没有配送到位，这么大的缺口夜里十二点前能否配送到位我们拭目以待！
新闻上说通化市政府给居民配送的蔬菜包是70元，政府补贴30元，只要付40元就行了。结果我打通化市东昌区金厂镇社区电话，他们给我提供了蔬菜包的配送电话，我一问是100元一份。我就又给社区打电话，工作人员说，你可以选择不要，这叫什么话，全国那么多平台都公布了蔬菜包价格是40元，怎么现在变成了100元，你爱买不买。其他几个蔬菜群，价格倒是公道，我今天早上5点多开始下单，排在第11位，共计55位，下午2点多了还没有送过来，刚才打群主电话问了，今天不一定能送过来。
我的经历发布以后，好多人都留言关心鼓励我，特别是有一个通化市志愿者，他把我的情况发布在通化志愿者群里，很快就有我楼下的志愿者给我送过来一些菜，解决我的燃眉之急，太谢谢通化的志愿者，太谢谢了，也谢谢腾讯新闻。刚才我在超市定的菜，他们也送过来了，真是双喜临门，再次谢谢大家，谢谢谢谢
我是河南人，现在在通化。本来定的是1月20号的沈阳到郑州的机票，18号通化封城，出不了通化了，所以什么都没有准备，没有想到情况越来越糟，搞的现在这么狼狈
发现问题，找到原因，希望这次的通化“断粮”危及能让大家引以为戒，增加教训。最归根到底的原因就是疫情封闭前没有做铺垫准备工作，封闭的太过突然，导致有很多漏洞存在。
吉林通化市东昌区实行按区管控后，有市民反映政府通告的“必需品免费配送”政策没有及时落实，部分家庭出现“断粮断药”危机，有的家庭“一个苹果俩孩子吃3天”。 24日，吉林通化市副市长就生活物资配送不及时向市民道歉，称正在积极采取措施，尽快解决相关问题。
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