究竟是怎么回事？ 海底捞吃出苍蝇服务员当场捣碎

不应该吖，海底捞不是一直以“服务好”著称吗？

发生这种事，服务员首先就不该推脱责任，这只会让顾客觉得更生气。不管这苍蝇怎么来的，起码先道歉，先安抚好客人的情绪，再去调查这个苍蝇为何会出现在食物中。当场捣碎还辩称是大料，让人一听就有中“此地无银三百两”的感觉。

海底捞吃出两次苍蝇，服务员当场捣碎辩称是大料，之后还这样对顾客

近日，河南，李先生爆料在海底捞吃出两次苍蝇，服务员当场捣碎辩称是大料，还骂李先生是“神经病”。李先生表示自己是海底捞会员，并非惹事找麻烦，只是希望海底捞向他们承认事实并道歉。该门店经理事后说，公司正在解决，具体情况不方便透露。

作为我本人的话几乎每个月都会去吃一次海底捞。服务理念比较先进，环境也不错，菜品也是很新鲜。但是看到这样的新闻我就坐不住了！俗话说一个老鼠屎坏了我锅汤，这不就是顺的这个服务员的吗？既然顾客指出来了事实，你就不要掖着藏着，勇敢承认错误，回得到顾客的谅解！而你把苍蝇捣碎说是大料，找门店经理还推三阻四[生气]就你们这个态度顾客能原谅你们吗？

啊？真的假的？海底捞是我最爱的火锅店呀！总去吃它除了因为服务态度好，也是觉得他家东西新鲜干净，吃着放心，结果不仅不干净态度还这么差？不能吧？我们这海底捞服务员态度都特别好的，每次去都个个笑容满面春风化雨的很热情，真的就是把你当家人一样对待的感觉。到底是真的还是故意抹黑，等调查结果出来吧。

​海底捞受到如此追捧并不是他的火锅有多好吃，而是因为他出色的服务。但海底捞却屡次出现食品安全问题，这次分明吃出了苍蝇，服务员却诡辩称是大料，还当场碾碎了它。如果海底捞继续这样“自甘堕落”，就怕是要失去顾客的青睐了。

简直太恶心了，更恶心的是海底捞服务员的态度 ，这家已经走向国际的连锁火锅品牌，以绝佳的服务和味道不错的火锅著称。可是近几年，关于他家的食品卫生，服务不到位的负面新闻可是不少。难道这是牌面儿做大了，也要开始店大欺客了吗？多年积累起来的好口碑，禁不起一次次的事件来消磨食客们的宽容和耐心，火锅店那么多，人们干嘛非要去这家又贵又脏服务差的品牌？这件事情海底捞必须严肃处理，正面消费者的问题，同时相关的食品安全部门应该开始介入，检查海底捞的所有门店的食品卫生问题和没有规范化的操作。出了事情靠掩盖来化解是解决不了问题的，大事儿化小，小事儿化了得看是什么事情。当有一天海底捞成为大家口中的没的吃才勉强来吃的店的话，那么这个品牌也快要从市场消失了。

看到视频令人作呕，这是《海底捞你学不会》中以服务封神的海底捞么，服务员指鹿为马，竟说苍蝇是大料，不过对于海底捞来说，这料可是够大的，海底捞近年来不断爆出食品安全问题，与其之前的良好形象大相径庭。这家店服务员竟然骂顾客是神经病，我看张勇应该在海底捞自上而下开展一场整风运动了，莫让一只苍蝇成为海底捞走下坡路的开始。