应该找供电局讨说法
这供电局突然断电，毫无预兆，这是景区无法预料也不可抗的因素，景区把这近百人的门票全部退了，免费玩，这应该算是一个很合理的补偿了。对于景区来说，断不断点不是他能控制的，但是人既然来了，遇到不愉快的事情，景区有一定责任，所以退票是他负责任的行为。
这么大的景区连个发电机都没有，作为服务行业也没有应急预案，在空中晃两个小时，想想心里就害怕。其实问题发生以后，景区的态度很关键，及时主动提出解决方案也不至于闹起来，非得等到游客主动提要求，这时候景区再出面处理就被动了，嫌游客层层加码，其实换位思考，这是只在空中挂着没出事，真出了事就晚了，游客都在气头上，提出任何要求都是可能的，让派出所处理性质就变了。这次景区要拿出足够的诚意，否则问题不好解决。
乘坐缆车被困空中怎么办
在百度搜一下“缆车被困空中”，会看到很多检索结果，从国内到国外的各大景区都有相关报道，看来缆车事故还是较为常见的。那么，乘坐缆车时一旦被困在空中该怎么办？
首先，最重要的是保持镇静，千万不要尝试自行救援，那样太危险。不要打开缆车门，也别乱动各种安全装置，尽快打电话求援、报警。其次，要做好缆车内人员的心理建设，相信救援人员会很快赶到，不要自己吓自己。最后，尽量保持平稳，不要在缆车上做大幅度的动作。
耐心等待救援，才最正确的选择!
供电局停电，景区也事先不知情，相当于是受害者。答应了退门票也算是一个景区的态度了，毕竟这次事故并不是人为。游客和旅行社说要求态度，人家已经有了道歉的态度，一味抓着不放，倒显得你们得理不饶人了。
确实，很多时候，人家要的不是你的赔偿多少，要的就是你的一个态度，你告诉游客，这个停电不是你能控制的，我相信游客也是能理解的，任谁被提心吊胆挂在半空中两个小时也会不舒服吧，你更应该好好安抚他们的情绪，怎么能还用过激的话语和行为刺激他们呢，必须出来道歉！
惊魂一幕！近百人坐缆车，突然被困空中近2小时
10月28日，上海的丁女士向南都记者投诉称，其公司近百人到浙江省安吉县云上草原高山旅游度假区旅游，搭乘缆车时遭遇惊魂一幕：被困在半空近2小时。旅客要求景区道歉并赔偿遭拒，负责接待的旅行社员工甚至与景区出现冲突，后被派出所拘留5日。
涉事景区回应称，事故因供电局突然跳闸导致，自己无责。这究竟是怎么一回事呢？
游客：缆车“悬空”近2小时
上海某网络科技公司的员工丁女士告诉南都记者，10月24日，其公司85名员工通过上海海角旅行社参团，前往浙江省湖州市安吉县的云上草原景区进行一年一度的团建。
“我们9点多坐缆车上山，到11点才从缆车上下来。”丁女士回忆，当天一早员工们抵达景区，准备搭乘缆车上山，未料缆车随后却突然遭遇了惊悚一幕——悬在了半山腰。
因缆车停电，丁女士的公司员工被困在半山腰等待。
“他们工作人员只说停电了，让我们等待。”丁女士说，这一等就等到当天近11时，“前不着村后不着店，20分钟的缆车路程硬生生悬在半山腰近2个小时，有同事当场感到不适，当时山上风停大，有人下来时直接呕了，不少人嘴唇泛白。”
“如果是他们景区的人被卡在半山腰的缆车上，待1个多小时，他们愿意不？”丁女士表示，原本愉快的团建行程变得糟心，在缆车恢复运营后，公司要求景区工作人员给予道歉和赔偿却遭到拒绝，双方一度闹到派出所，仍旧未能协商成功。
景区：同意门票退款，拒赔精神损失费
公开资料显示，安吉云上草原高山四季旅游度假区位于湖州市安吉县山川乡境内，该景区主体位于海拔1168米的赤豆洋地块，包括1500亩高山草原。
10月28日，南都记者联系了浙江安吉云上曹原景区的行政经理蓝先生。蓝先生证实，24日景区确实因突然停电出现缆车停运的情况。其解释，当天停电是供电局突然停电，景区事先并不知情。
蓝先生表示，当天丁女士等人曾报警，双方僵持直到闭园，后来丁女士等团队游客经劝说离开景区，但仍有3名旅行社的员工采取过激行为，“他们有3个人采取攀高等方式威胁，我们后来只能报警了。后来，警方对他们予以行政拘留5天。”
对于丁女士等团队旅客的诉求，他表示，景区当天同意退还人均220元的门票，“等于他们可以免费在景区游玩。”蓝先生说，丁女士等团队游客仍进一步要求每人赔偿一定的精神损失费，对此他无法认同，“这种停电状况我们事先也没有接到通知。”其抱怨，因为突然断电，景区也损失了近40万。
旅行社：团费“悬”了
负责接待丁女士公司员工出行的，是上海海角旅行团。10月28日，该旅行社负责人陆先生向南都记者表示，当天交涉此事时，旅行社有员工系出于“帮助旅客争取相关权益，采取了过激行为。”
“因为今年疫情以来，这个（被拘留的）青年员工能接到一个近百人的团不容易，本来前面的行程都很顺利，就因为最后这缆车突然停运出现意外。”陆先生称，这次出行丁女士等团队游客与旅行社签署的“就是普通的旅游合同”，相关合同与保险内容，也没有覆盖景区突然停电的情况的理赔情况。
陆先生说，其从事旅游业12年，第一次遇到景区停电但事先无通知的情况，“因为我们接待旅行团事前只收到了部分款项，尾款在完成活动后收取，现在尾款收取成为问题。”
他表示，希望涉事景区能向丁女士等旅客致歉并予以一定赔偿。“其实旅客要的是一个态度，金额多少是其次。”
坐缆车，半山腰出现停电，人员被困中间两个小时，这的确很过分，停电应该提前告知，这个项目可能玩不了等，对于赔偿，能赔偿多少呢？这是态度问题，有一个好的解决问题的态度，可能人家就不会计较那么多了，还是道歉和赔偿吧，省得事情越闹越大。
