让把退换原因改成“7天无理由退换”的淘宝客服，你遇到过吗
这个新闻，大致是消费者在明星直播间买的话梅中吃出头发后，到淘宝申请退款，结果淘宝客服非要消费者把退款理由改成“7天无理由退换”，也未真诚道歉。明星在后来的直播间中提到这件事，把消费者描述成一个碰瓷的人，消费者感觉自己名誉被玷污，就发了段视频进行澄清。我的关注点在淘宝客服的操作上，因为自己也是资深淘宝买家，十几年的购物经历中，总有几次买到次品、发错货、或是实物和描述差距很大的情况，这时通常就会选择退换货或退款。神奇的是，每次申请退换货时，淘宝客服都要求我把理由选为“7天无理由退换”，如果坚持之前选的“质量问题”“商家发错货”等原因，客服就不会理会我的退换要求。相信这些商家的客服，对其他消费者类似的退换请求，都会做出相同的回应，即：拒绝承担责任，而让消费者把退换理由揽到自己身上。这样的后果，就是后续的消费者无法真正辨识商家的商品质量和服务水平，从而无法做出最合理的选择。我想，对于这种“潜规则”，淘宝团队不该不清楚，毕竟后台保存着全部交流记录。但就像无法有效避免商家刷单、刷好评一样，对于商家强制要求消费者更改退换理由的情况，可能在没有消费者主动投诉的情况下，淘宝也无法主动介入和解决。所以，消费者们行动起来吧，下次再遇到让你替商家的过错背锅的客服，就去淘小二那里举报他们吧。毕竟，只有每个买家都为自己的合理权益行动起来，我们才会拥有更干净的购物环境！
女博主控诉直播间买话梅被明星污蔑 明星：对自己的傲慢无理道歉
10月23日，自媒体博主发布视频称自己在明星直播间内买到的话梅里有头发，随后向商家和直播间客服反映后，直播间客服承诺给予10倍赔偿，并提供了转账截图，但博主表示并未收到赔偿，追问处理结果。在后续的直播中，吉杰称博主收到了10倍的赔偿还在追着品牌方要钱，指责其没事找事。博主认为自己被明星污蔑。随后，吉杰道歉。
现在真是什么人都敢称明星，吉杰一个十八线艺人，卖个十块钱话梅都能引出这么大风波。足见智商情商堪忧，道歉信写的也是文法不通，态度傲慢，就这还是语言学系毕业。还敢说自己是作家！最让人哭笑不得得是助理竟然用假转账截图欺骗大众，这样的十八线小艺人趁早下岗。
下图是明星吉杰连发的3条道歉，可以看到从半夜2点一直道歉到半夜4点半，表示以为女网红是同行，来没事找事蹭热度的，可惜无论吉杰如何道歉，网友都不买账！讽刺从吉杰直播间买到带头发的食品，想要得到赔款可太困难了！连女网红都要靠发视频回怼也未必能顺利要到赔偿。
更绝的是吉杰为了“卖惨”竟然说自己是“大凉山走出来的彝族娃”……这件事情你怎么看？
博主波克比在吉杰的直播间里买了话梅，随后打开有头发，向客服反映，但是品牌方一直没有做到承诺的补救赔偿措施，博主向其询问。但是第二次吉杰在直播间里的时候指责了这名博主，称其喜欢没事找事，并且表明已经进行了赔偿。后博主被吉杰直播时的言论激怒了，发了一条视频讲述了整个投诉维权的过程。在今晨4点，吉杰微博道歉。
所以我想问了，如果这只是一个普通的消费者，不是博主，没有自己分发内容的账号和平台，这件事还会是以明星道歉为结局解决？
不管这个消费者的身份是什么，都应该把消费者这一属性摆在第一位，平等对待，诚信经营。
明星带货掉坑了吧
虽然一连发了多条道歉的微博，但是没从里面看出多少歉意。几条微博都是展示自己送什么礼品来解决问题，然后特意点出对方不过是买了10块钱的东西。这明显态度就有点看轻的意思，觉得10块钱，这么点事还闹事。其实很多人更在乎的是品质和态度，无关乎钱多钱少的原因，不能因为产品便宜而觉得食品安全就不重要。
9块9的话梅，发现里面有头发，要申请售后很正常啊！作为一个明星卖货，也许看不起这10块钱，但是扭曲事实就让人反感。这个明星就是在某宝当起主播的吉杰。其实我依然看过他的直播，开场之前都会先来一段小品或者话剧吸引人，然后马上卖货。他还拍卖自己用过的包包衣服等，很快被一抢而空，我不知道为什么大家要买，因为它是明星用过的?
