事不过三，前面几次掉钻，吕女士都以为是自己不小心弄掉的，但是钻石镶嵌在戒指里，怎么那么容易掉呢?金九福回答称，吕女士这么幸运，应该是要中大奖了。这个口才果然是做销售的，但是钻戒上万块呢，丢了几次，还加补钻的人工费，这也是一笔不小的数目。这次的损失商家要负责吗？
明摆着就是质量问题，一般来说，卖家认错赔偿就能解决的事情，这卖家不仅不认错，还说一些话火上浇油：“您是中大奖了”“品牌二十多年生存这么久就有它的道理”……合着顾客倒霉还得感谢你们、要反思自己的过错咯？ 要不是媒体曝光，卖方也不会主动赔偿顾客损失。不过这么一来，既体现出该品牌质量不佳，又暴露出服务素质低下。
这钻石连续掉了三次了，竟然说人家中大奖了，这不是说瞎话嘛，掉了就找不到了，这一次两次可能没问题，这三次都这样肯定是有问题的，对于这样的问题店家肯定要积极协调的，对于客户遇到的问题，我们也是需要深入了解，调查清楚。
事不过三，前面几次掉钻，吕女士都以为是自己不小心弄掉的，但是钻石镶嵌在戒指里，怎么那么容易掉呢?金九福回答称，吕女士这么幸运，应该是要中大奖了。这个口才果然是做销售的，但是钻戒上万块呢，丢了几次，还加补钻的人工费，这也是一笔不小的数目。这次的损失商家要负责吗？
钻石一年掉三次，如果是人为的，不太可能掉这么多次。店员的话从头到尾没有说接受检查或者鉴定之类的话，一再推诿是顾客的原因，还说从来没有接待过这样的顾客。一个大品牌的店员说话如此刻薄，不负责任，真是有损这大品牌的形象。顾客态度算是好的，全程微笑，接受最后调换方案，换做得理不饶人的顾客，你们这个店估计别想做生意了。建议买珠宝时，应该要求保修时间，或者保质的承诺。
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