对不起，这样真的是在为难银行员工
近日，有网友爆料，山西吕梁一老人在办理银行业务时，由于不会写字，家属扶着他的手签字，遭到了银行员工拒绝，并称你们这不是为难人吗，这样代签怎么行。很多人指责银行员工不人性化，只是因为你们没有身处金融这个特殊行业。假如说不是老人的笔迹签字，等你们办了业务之后又翻脸不承认，这就坑了银行员工了。事实上，老人办理业务有很多种方法，甚至都不用亲自来。我常年给我爸妈存取款，只需要拿着他们的身份证和我的身份证就可以，签字的时候写上我的名字“代”他们的名字，很方便。但是，只要你本人来了，就必须你自己签字，谁都不能代。签字无小事，小小一个签字，能改变的事情实在太多了。我觉得我们不该苛责银行职员，她肯定不能帮别人承担这种金融风险。如果你是银行职员，也不敢让他们这么签字。
家属帮忙扶着签字就是“代签”？这太难为人了吧。又不是违背老人意愿代签，而是老人不会写字。这业务员不仅不帮顾客解决问题，还刁难顾客，这是没有职业操守的体现。
只能说国有国规，家有家规吧，不能代签可以握着老人的手签，银行只是不让你代签，很多东西都是要亲笔签名才有效的，每个行业里都有不能破例的事，而且老人也不是说病危了，或是别的原因实在不能拿笔，可能银行还会做出破例的选择，不是这个银行是这样的，我们老家也是这样的，以前我带我外公去办理手续，他是一个字都不认识，更不会写字，银行那边也是不让代签，让我握着我外公的手签字的
到底是谁为难谁了？不会写字，不能代写，那要怎么做才行呢？不是有些程序里，不会写字的可以用按手印代替吗？那些所谓的人性化设置呢？感觉现在时代更迭越快，很多以前可以很好适用的东西也都没有了。你们有这感觉吗？
人性化服务这个时候跑哪去了
以前的很多老人都没有那个条件，没有去学堂念过书，更不会写自己的名字，这不是在为难老人吗？针对这样的情况，我相信银行肯定遇到不少，自然也有解决的方案。很多银行的解决办法是银行的大堂经理会帮老人代签，也就是大堂经理签自己的名字作保证，后边加（代签）的字样，然后按上老人拓手印，表示老人同意。或者是银行工作人员代签，老人按手印就行。
网传老人不会写字家属代签遭银行拒绝 业务员：你们为难人
12月14日，网传山西吕梁一名老人在银行办理业务时，由于不会写字家属帮忙扶着老人手签字遭到业务员拒绝。业务员指责道：不行，你们这不是为难人了，你们那是代签哪能行。
这不知道是谁为难谁，老人不会写字怎么办？难道现场学写字吗？做事要活，这老人在现场，是经过同意的，是允许的，可以签字的，个人认为，如果老人不在现场，那肯定不行。
