活了大半辈子，还要受这种侮辱
这已经不是一百块钱的事情了，超市人流最密集的地方，被当众说成自己拿的是假币，还直接撕毁，这撕毁的不是就一百块钱，还有老人的自尊，等同于当众被凌辱。老人都七十几岁，你说活了大半辈子遵纪守法，到头来还要背莫须有的罪名，谁心里不难受。这明显就是收银员有问题，思想偏激，处理手段残暴，没有服务意识，不开除留着再出问题吗？
这样的店员还有培训再用的必要吗？苏宁是觉得招牌砸得不够吗？就凭自我感觉是假的就撕毁人民币，已是犯法，还当众不尊重会员，私自处理。小小店员就如此蛮横嚣张，想必跟你们苏宁的维护脱不了关系。不注重员工素质，过后还不愿意处理这名员工，满足顾客的诉求，光道歉和赔点钱有啥用呢？
根据《中华人民共和国人民币管理条例》，只有中国人民银行和公安机关，以及中国人民银行授权的国有商业银行才有权力没收假币。这些单位没收假币后，必须加盖 ‘假币’戳记，并出具收缴凭证。所以超市收银员没有权利没收和当场销毁的权力，她已经违法，老人可以去起诉她维权。收银员怀疑是假钞时可以用验钞机检验，如果当时没有验钞机，她可以退还给老人要求另换张。对于恶意使用假钞行为的人是很让人气愤填膺，可以举报相关部门。一般情况下我们也无法做出正确的判断出具假钞的是无意还是有意而为的，只需拒收即可。
不用手机支付就怀疑是假的，还没等人家话说完就给人家撕毁了，导致阿姨一直心情低落，人家只是要一个说法，对涉事员工进行处理，况且撕毁人民币本来就是要处罚的，即使是假币也要报备公安，自己不得擅自处理，所以对于这个员工，该怎么处理就怎么处理。
众目睽睽，收银员撕毁老人百元人民币！70多岁上海阿姨，想想都掉泪
刘阿姨是苏宁小店折扣店罗秀路门店的会员。11月5日，她像往常一样来到店里购买日用品。结账时，习惯使用现金的刘阿姨，递上了一张100元面值的人民币。
收银员是一名中年女性，她怀疑纸币有假。没想到，还没等刘阿姨报出会员手机号，这张百元人民币就被收银员撕成了两半。
刘阿姨说：门店收银台没有验钞机，事发时这名收银员既没有验钞，也没有报警或向店长汇报。当时店里有不少人窃窃私语、指指点点，我一个70多岁的人心里有苦讲勿出，像是做了坏事情一样，恨勿得寻个地缝钻进去！
当天下午，刘阿姨急忙拿着被撕毁的100元去银行验钞，结果是真币。11月6日，刘阿姨的女儿李女士去另一家银行验钞，这张100元人民币再次被验证为真币。事发至今，70多岁的母亲情绪低落，一想起在店里发生的事，就会忍不住掉眼泪。为了给母亲讨还个说法，李女士向12315消费者维权线上平台投诉，要求苏宁小店折扣店严肃处理此事。
投诉后，苏宁方面相关工作人员回复李女士称：店方会陪同顾客一同去银行验钞，若被撕毁的100元验证为真币，会向刘阿姨道歉。至于对涉事收银员如何处理，对方没有明确说法。
11月8日，在12315线上投诉平台上，苏宁方面反馈：因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，双方未达成一致。
对此，李女士表示：我们只是要求店方对这名收银员做出相应处理，给老人一个实实在在的说法，这样的要求难道“过高”了吗？
根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十三条规定：故意毁损人民币的，由公安机关给予警告，并处1万元以下的罚款。任何人在收到疑似假币时，应立即报告公安机关，而不是未经银行鉴定，随意撕毁人民币。
目前，李女士已向徐汇公安分局凌云派出所报案，警方正在进一步调查处理中。在与苏宁方面取得联系后，今天下午5时，帮忙君收到了相关情况说明。
11月5日上午，顾客到位于徐汇区罗秀路的苏宁小店折扣店购买商品时，当班店员在服务中出现严重过失。对于此事对顾客造成的困扰和损失，我们深表歉意，并对该店员做出以下处理：
1.对店员进行全集团通报并再培训，培训不合格解除合同。
2.按照公司规定，按照重大服务过失处理，处以10倍服务态度罚款。
同时，我们用户服务负责人正在与顾客沟通，并将登门拜访，当面道歉，听取顾客的意见和建议。
我们也将尊重警方对此事的处理意见。
感谢顾客、媒体和社会对我们的关注和帮助，欢迎大家多提宝贵意见和建议。
根据有关法律，只有中国人民银行、公安机关、办理人民币存取款业务的金融机构可以没收伪造变造的人民币，新闻中的收银员一是不懂法，二可能是当天受了刺激，借机发泄情绪。不料此举不但给消费者造成巨大困扰，而且给苏宁小店的形象造成损害，同时自己也面临高额罚款，甚至会丢工作。奉劝在职场的打工人，不要把自己的情绪带入工作场合，这是最基本的职业素养。
正常收到假币只有两个选择，要么退回去，要么选择报警，在未经确认是否是假币的情况下就直接将钱撕掉，我不认为这是有素质的体现。苏宁的处理也是太被动，店员撕掉钱的时候弄的老人十分的难堪，现在老人诉求店员道歉并且要被处理，苏宁却觉得要求过高，护犊子不应该是这样的吧？
