红杏开时，一霎清明雨。
恰好是怀想远去家人的季节，携带一块雪白的纯棉毛巾，掸去家人墓前的灰尘，与故去者叙叙旧事、聊一聊生活中，是释放出来想念的较好方法。
持续反跳的新冠疫情，阻拦了许多人返乡哀悼的步伐。而殡仪服务组织再次为有需要的群众给予委托扫墓服务项目，让死者的祭拜不容易终断缺阵，更加活者进行愿望、送去慰藉。
顺着老山殡仪馆的坡路缓行，视野所及一片柳绿花红，春色正旺。
服务项目工作人员杨火火和孟琪，换好统一的灰黑色毛呢大衣，携带用以擦洗的纯棉布，捧着雪白的大菊花，赶到骨灰寄存室。
“由于新冠疫情的关联，您的亲人不可以亲自为您祭拜，授权委托大家给予服务项目。也给您带句话，家人都很好，请您安心。”到了某点玩家格位，二人停下来步伐，朝向格位肃立。杨火火轻轻地交待一番，随后孟琪向前，用纯棉布擦洗起格位的四周边沿与全透明格位门。
一番细腻擦洗之后，孟琪将三朵白色菊花摆在骨灰架前，杨火火则在旁边照相纪录着她的行为。最终二人再度站好，与此同时行三鞠躬礼仪，以表述哀悼之情。全部步骤端庄简洁明了，用时约五分钟上下。
4月5日清明时节当日，老山殡仪馆总共接到先前利用互联网微信公号、在线预约等方式发送的近20份代祭要求。他们被逐一记下来，由杨火火和孟琪依照相对应位置信息，先后进行亲属的诚挚嘱咐。
“先拍一张代祭以前的格位正面照，可以形象化呈现格位的初始情况。随后拍一张大家开展擦洗时的相片，最终再拍一张放置菊花的照片，一共三张图。”杨火火详细介绍，通常代祭服务项目以两位工作员为一组开展，一人服务项目，另一人照相纪录。照片是老山殡仪馆归档常用，假如亲属有要求，还可以根据电子邮箱推送以往。
杨火火从业殡葬行业已经有10年，到老山殡仪馆工作中也已五六年。他的板寸头干净利落，恬静的容貌看不出来过多神情。“做这一工作中我内心很舒服，感觉可以細致地为他人给予协助。”
梳着高马尾的孟琪，则是2022年刚到的新员工，正勤奋迎来着自身第一个清明节“考试”。在这个年青女孩来看，代祭服务项目意义非凡，对亲属是很大的宽慰。“每一份代祭要求都承重着浓浓的情感，我做服务项目的过程中会感觉很溫暖，与此同时任务艰巨。”
老山殡仪馆负责人茹意详细介绍，这儿的代祭服务项目尽管很早有，但全是零星散见，由亲属通电话来开展某些沟通交流。宣布开始则起源于2020年初，“受新冠疫情危害，很多亲属不可以到当场祭拜，会了解大家应该怎么办，代祭服务项目的要求也慢慢升高。”
2020年清明时节前，根据“北京市社会经济发展和民政部门”微信公众平台，群众可以在“殡仪服务预定”中挑选各组织来“委托扫墓”。老山殡仪馆也进一步对过去的代祭服务项目开展了标准与健全，定好擦洗格位、敬赠花束、鞠躬礼哀悼等三个阶段，且均会照相存留材料。
茹意详细介绍，现阶段老山殡仪馆的存灰量为9000盒上下，近三年在开启代祭服务项目预定期内，每一年都是会接到100件上下的代祭服务项目要求。“大家会搞出每日的代祭服务单，由工作员在下午扫墓每日任务不过重、扫墓人民群众略微少点的情况下，一处处开展代祭。”
受客观性场所局限性，且代祭服务项目自始至终不扣除群众一切花费，明确提出代祭要求的群众一般不可能有超过服务范围的独特需求。“比较多的是想要大家把相片发至电子邮箱，还有便是请大家给‘叨唠念叨’，告知死者并不孤独，始终被亲人深深地记挂着。”
有一位年过七旬的老年人令茹意印象深刻，老伴儿与儿子的玩家都储放在此，她自身住得很远。这几年清明时节，老年人更加身体不好，每一年节日期间都需要给茹意加上三四个电話，不断交待述说。茹意自知老年人情绪，会用心擦洗她家人的玩家格位，把长辈的心里话详尽传送，再把整个过程细心转述给她。
“我太宽慰了，你们帮我把能做的事儿都干了。”老年人感叹连连，对她来讲，服务项目工作人员并不是类型化的祭扫者，罢了变为感情寄予的对话框。
实际上，“代客扫墓”自创立至今，自始至终随着着一定异议。有些人觉得，祭拜典礼拥有血缘关系任人唯亲，拥有物质文化承传，别人怎可取代？也有些人觉得，感情的表述“论心不论迹”，能亲自去自然最好是，不然“到底是谁拂去碑上的尘、是谁更换枯萎的花”也没那麼关键。
茹意直言，一些亲属在联络时，能感受到存有相近顾忌。“大家通常要说，那您的确也来不了呀，要不然您看一下有哪些想跟家人说的话，大家帮您传送到？”在她来看，亲属们担心的我觉得是一份情意，用诚挚的贴心服务让亲属感受到这一份情意是可以“传送”的，在清明时节对身者的心情是一种减轻。“辛苦，感激”、“非常感谢你们的服务项目”……开启为亲属们推送照片的电子邮箱，一条条回应集中体现着群众的认同。
在骨灰寄存室，奶白色的骨灰架正气凛然。配搭金黄浮雕图案，看起来简约庄严肃穆。
一个个骨灰静静地躺在格位内，代祭时他们并不会打开，工作员仅在外面开展服务项目。而亲属则拥有电子器件磁感应磁条卡，在深蓝色“磁感应区”刷信用卡后，就可以全自动打开格位上的电子锁。
格位室内空间并不大，但并不防碍亲属在骨灰附近为死者尽量地用心布局。烟草、近视眼镜、核桃仁、气泡水、小型麻将游戏、小型棋牌……细细地看去，各色各样的自己物件与诸多死前喜好的拓宽表述，融合着死者的生卒年月、名字外貌这些，好似阅读文章着一段段各不相同的人生道路，免不了让人感慨万千。
在殡葬行业，工作员可以说天天将存亡看在眼中，却仍在所难免有情绪波动的时时刻刻。杨火火追忆，曾有对老年夫妇打来电話，期待请工作员委托祭拜去世的孩子。除开基本代祭步骤，她们还根据电子邮件发过来一封信，是想对孩子倾吐的语句。
“大家替代您的爸爸妈妈来探望您，她们也有一些话想对您说。”在进行各类阶段后，工作员逐渐读信。被祭拜者早逝，又是独生子，老年夫妇的信中一字一句，载满着“白发人送亲人离去”的想念与悲痛，读起來分外痛心。这一环节中，工作员几回啜泣，忍着心态完成了每日任务。出去后情绪十分厚重，只有自身努力去缓堵、消化吸收。
“奈何桥无男女老少”，杨火火感叹，有时候自身会注意到死者的生卒年份，发觉死者是年青人时，内心确实会遭受打动。有一些高龄老人的格位，里边放置得满满登登、很是精致，也可以感受到死者被别人牵挂着，应当曾经的我们过完满幸福、让人羡慕嫉妒的一生。
“做这个工作中，识人看事会出现不一样的角度，不怎么会为生活中的琐事去斤斤计较。”茹意笑言，“就感觉性命确实很敏感，人们是自然界中很微不足道的存有。那么就更要活在当下，珍惜每一天。”实际上，代祭服务项目仅仅工作员在清明节期内进行的一小部分业务流程，平常大伙儿还需要申请办理各种基本殡葬业务流程。老山殡仪馆全年度给予祭拜拜谒服务项目，礼拜天及节假日日均不歇息。“朋友有大年初一生日的，也是有清明时节生日的，大家都是会订蛋糕一起庆贺。每日高高兴兴渡过，把自己的工作搞好，就很丰富了。”
（原文章标题：调研| 新冠疫情下不可以当场哀悼，代扫墓服务项目替家属传送追思）
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